關于忻府區(qū)農(nóng)村地區(qū)“煤改電”區(qū)域集中供暖

應對極寒天氣不熱用戶的處置意見

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，區(qū)直各有關單位:

為確保我區(qū)農(nóng)村地區(qū)2019年以來實施的“煤改電”區(qū)域集中供暖涉改用戶安全溫暖過冬，現(xiàn)就全力做好極寒天氣期間不熱用戶保暖的防范應對工作制定如下意見:

一、范圍對象

極寒天氣期間，忻府區(qū)“煤改電”區(qū)域集中供暖涉改村供熱溫度不達標準的涉改居民用戶。

二、時間

從2023年12月15日起至氣象部門發(fā)布的本輪寒潮預警解除之日止。

三、處置意見

1、參照2012年11月5日忻州市人民政府辦公廳印發(fā)的《忻州市城市供熱管理辦法(試行)的通知》中第57條之規(guī)定，居室溫度室溫低于16℃、高于14℃(含14℃)，由供熱企業(yè)按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低于14℃的，由供熱企業(yè)按日退還用戶日標準熱費的100%。

2、對采暖溫度不達標準、采取輔助取暖設施的用戶，給予每戶每天20度用電量(約10元/天)的電費補貼。

3、對孤寡老人、困難戶等采暖溫度不達標準的弱勢群體，由鄉(xiāng)村通過發(fā)放電暖氣、小太陽等輔助取暖設施加以應對，同時鄉(xiāng)村網(wǎng)格員負責指導其安全使用。

4、涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織、涉改村負責，極寒天氣期間須認真做好所轄區(qū)域不熱用戶的逐日排查、以及采取的防范應對措施等情況的匯總上報；鄉(xiāng)村干部和供熱企業(yè)在接到用戶反映后，須在第一時間做好入戶走訪、溝通和解釋工作。

5、供熱企業(yè)要充實、加強運維人員，進一步加大熱網(wǎng)系統(tǒng)的巡檢、搶修力度，全力保障熱網(wǎng)系統(tǒng)正常運營。

6、空氣源熱泵設備供應廠商要及時調(diào)集、配足易損易耗零配件并著力強化好售后服務工作，以滿足設備正常運營的維修需求。

7、供電部門要精心組織，不間斷加大相關電力線路的巡檢維護工作，全力確保供暖電力需求。

忻州市忻府區(qū)人民政府辦公室

2023年12月9日